Política de Envío
¿Cómo funciona el envío?
Al confirmar tu pedido, nuestro equipo se pone en contacto contigo por WhatsApp o teléfono para coordinar la forma de pago y la entrega. Si tu pedido es por paquetería, generamos una guía de envío y te compartimos el número de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento desde la sección Mis pedidos de tu cuenta.
Formas de entrega
Tienes dos opciones, y las coordinas con nuestro equipo al confirmar tu pedido:
- Envío a domicilio por paquetería, a cualquier destino de la República.
- Recoger en tienda, sin costo de envío, en cualquiera de nuestras sucursales.
¿A qué hora puedo hacer mi pedido?
A la hora que quieras, cualquier día de la semana — nuestro sitio recibe pedidos las 24 horas. En cuanto se confirma tu pago, tu pedido entra a preparación, con un tiempo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
Tiempo de transporte y entrega total
Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega suele ser desde 2 días hábiles, aunque puede tardar un poco más según tu destino y la paquetería asignada.
Trabajamos con distintas paqueterías para conseguirte la mejor opción disponible según tu destino — la paquetería asignada a tu pedido te la confirmamos junto con tu número de rastreo.
Costo de envío
El costo final de tu envío se cotiza una vez que confirmas tu pedido, y depende del tamaño y peso real de la caja. Como referencia, este es el costo estimado según el peso de tu pedido:
| Peso del pedido | Costo estimado |
|---|---|
| Hasta 3 kg | $200.00 MXN |
| De 3 a 5 kg | $250.00 MXN |
| De 5 a 10 kg | $360.00 MXN |
| De 10 a 20 kg | $400.00 MXN |
| De 20 a 30 kg | $499.00 MXN |
| De 30 a 40 kg | $599.00 MXN |
| Más de 40 kg | $699.00 MXN |
Estos costos son un estimado — el costo exacto puede variar ligeramente según tu destino y la paquetería asignada, y te lo confirmamos antes de procesar tu pedido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
En cuanto tu pedido tenga guía de envío, podrás ver el estatus y el número de rastreo directamente en Mis pedidos.
Responsabilidad durante el envío
No nos hacemos responsables por atrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ya quedó en sus manos — cualquier incidente de este tipo se gestiona directamente con la paquetería usando el número de guía, aunque con gusto te ayudamos a darle seguimiento.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto y con gusto te ayudamos.